Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso del Portal de Clientes (el "Portal") de Sucahersa, operado por Distribuidora Sucaherza, con domicilio en Boulevard Delta #914, Colonia Valle Delta, C.P. 37538, León, Guanajuato, México ("nosotros", "la Empresa"). Al registrarte o utilizar el Portal aceptas quedar obligado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar el Portal.

2. Descripción del servicio

El Portal es una plataforma en línea que te permite, como cliente de la Empresa, consultar el saldo de puntos de tu cuenta, canjear recompensas disponibles, revisar tu información de facturación y administrar los datos y preferencias de tu cuenta. Los servicios disponibles pueden variar con el tiempo.

3. Registro y acceso a la cuenta

Para usar el Portal necesitas crear una cuenta proporcionando datos de contacto válidos (número de teléfono o correo electrónico). El acceso se realiza mediante un código de un solo uso (OTP) que enviamos a tu teléfono (por SMS o mensajería) o a tu correo.

• Eres responsable de mantener el control de tu medio de contacto y de la confidencialidad de los códigos que recibas.
• Te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Toda actividad realizada desde tu cuenta se presume efectuada por ti. Notifícanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.

4. Programa de puntos y recompensas

El Portal da acceso al programa de puntos de la Empresa, sujeto a las siguientes condiciones:

• La acumulación de puntos se realiza conforme a las reglas vigentes del programa al momento de cada operación.
• Los puntos no tienen valor monetario para el cliente, no son canjeables por dinero en efectivo ni transferibles a otra persona o cuenta.
• Los puntos pueden caducar conforme a los plazos y condiciones que la Empresa determine.
• Las reglas del programa —incluyendo formas de acumulación, catálogo de recompensas, equivalencias y vigencias— están sujetas a cambios sin previo aviso.
• La Empresa podrá modificar, suspender o dar por terminado el programa de puntos, en todo o en parte, en cualquier momento. En caso de terminación, te informaremos por los medios disponibles.

5. Uso aceptable

Al utilizar el Portal te obligas a no:

• Emplearlo con fines fraudulentos o para obtener puntos o recompensas de manera indebida.
• Intentar acceder a cuentas ajenas o a áreas no autorizadas del sistema.
• Interferir con el funcionamiento del Portal, introducir código malicioso o realizar ingeniería inversa sobre la plataforma.

El incumplimiento de esta cláusula puede derivar en la suspensión o cancelación de tu cuenta y de los puntos asociados a ella.

6. Propiedad intelectual

El Portal, su contenido, marcas, logotipos, textos y software son propiedad de la Empresa o de sus titulares y están protegidos por la legislación aplicable. No se te concede ningún derecho sobre ellos salvo el uso del Portal conforme a estos Términos.

7. Disponibilidad del servicio

Procuramos que el Portal esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que su operación sea ininterrumpida o libre de errores. Podemos suspender o limitar el acceso de forma temporal por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control, sin que ello genere responsabilidad alguna a nuestro cargo.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso del Portal. Nada en estos Términos limita las responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.

9. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y que puedes consultar desde el propio Portal.

10. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Portal, con su fecha de última actualización. El uso continuado del Portal después de una modificación implica la aceptación de los Términos actualizados.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de León, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Lo anterior sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconoce y de la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en materia de consumo.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos puedes escribirnos a contacto@sucahersa.com o acudir a nuestro domicilio en Boulevard Delta #914, Colonia Valle Delta, C.P. 37538, León, Guanajuato, México.